Incidencias y devoluciones


    • En caso de disconformidad con los productos adquiridos se pueden devolver en un plazo máximo de 14 días, previo aviso por email a info@latiendadelvapeo.es Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.


    • Si la devolución se debe a un mal funcionamiento del artículo, Latiendadelvapeo se hará cargo de los gastos de devolución como los de reenvío.


     • Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente. Latiendadelvapeo no se hará cargo si por un mal embalaje se producen roturas en el transporte.


    • Una vez recibido el producto por Latiendadelvapeo y comprobado que está en perfectas condiciones se procederá al reembolso del artículo descontando los gastos de envío de la primera entrega. Los gastos de la devolución serán por cuenta del cliente.


    • Si el cliente cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de las instalaciones de la tiendadelvapeo hacia su destino, o no acepta el paquete a la llegada, Latiendadelvapeo podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados. 


    • Se mantendrá informado al cliente a lo largo de todo el proceso.


    • En caso de que los productos enviados como claromizadores, atomizadores, a la recepción del pedido el cliente comprueba que no funcionan, sí tiene como garantía el envío de un sustituto. El cliente tiene 24 horas para notificar a Latiendadelvapeo que el producto no funciona, una vez pasado ese tiempo se entiende que el cliente está conforme con los productos recibidos. 

     

     

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